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青岛福彩养老院（青岛市老年公寓）简介

一、基本情况介绍

青岛福彩养老院（青岛市老年公寓）为青岛市民政局直属处级自收自支事业单位，包括隆德路老年公寓、南九水路老年公寓、镇江路老年公寓和青大一路老年公寓四个分院，统一管理、统一运营。建筑总面积43000㎡，总床位1236张，半失能、失能、失智床位比例提高到60％。自理老人平均年龄84.3岁，失能老人平均年龄87.4岁，年龄*长者106岁。

我院是首批八个“全国爱心护理工程示范基地”单位之一。“福彩养老，幸福家园”被民政部命名为全国民政系统“优质服务品牌”。2018年被评选为“全国民政系统先进集体”。

发展定位：立足建设“生活照料、康复保健、文化娱乐、医疗护理、心理治疗、临终关怀”六位一体的养护型养老机构。优先安排困难的孤寡、失能、失独、高龄及有特殊贡献的老年人入住，充分发挥辐射带动作用。

二、养老服务标准化、专业化。

坚持推行iso9001质量管理体系，做到“人人、事事、时时有标准”，做到“服务全程可追溯”。

三、教育培训科学化、制度化、多样化。

全面提高职工综合素质，逐步建立了一支专业素质强、服务水平高的养老服务队伍。

青岛福彩养老院现有职工总数350人，护理员153人，全科医生19人，护士26人，现在职工持证上岗率达到100％。护理员中技师2人，中高级以上护理员60％。涌现出一批又一批的优秀养老工作者主要有：

全国职业技能竞赛个人特等奖、全国技术能手；

全国民政系统先进工作者、全国民政系统“优秀服务标兵”；

山东省劳动模范、青岛市劳动模范；

青岛市****养老护理员；

青岛十佳养老护理明星等。

四、服务理念人性化、服务方法科学化

服务理念：“传承孝道，种德收福”

　“六心服务法”：按照“孝心、爱心、关心、细心、恒心、耐心”的服务方法为老人服务。

特色养生文化打造服务品牌：探索特色养生，打造“福彩养老，幸福家园”的服务品牌，2013年我院对该品牌进行了商标注册。

五、服务设施完善

1、配备24小时监控、紧急呼叫、消防报警系统。

2、区域划分：按照老人身体状况不同，老人入住主要分为“自理”和“失能”两个区域。

3、社区门诊和康复室：

各公寓都设有全科门诊，24小时服务，提供长期医疗护理保险、家庭病床、中医、康复等服务项目，医疗设备齐全，基本药物常备，配备专业医护人员，以满足老人多种需求。

康复室：面积200平米，设有20余种康复设备，以满足老人的预防、治疗、康复需求。

4、餐厅：可容纳200人就餐，配备专业厨师、营养师，为老人搭配合理饮食。

5、文化娱乐设施

200平米的休闲阳光房：为老人提供小超市、品茶会客、棋牌麻将、书法绘画、读书看报、多媒体等服务。

200平方米的文体活动室：为老人提供钢琴、乒乓球、台球等活动的场地和设施。

大礼堂：可容纳200人同时观看演出，配备了先进的音响设备，可以观看文化演出。

六、特色养老服务。

1、文化娱乐特色。

安排了丰富多彩的文化娱乐活动，如：兴趣小组活动、棋类比赛、外出游览、让老人与社会的发展联系更紧密。

2、运动养生特色

对于自理老人：带领老人打太极；设计编排“健康拍打操”。

对于失能老人：带领老人做“手指操”。

3、精神养生特色。

重视老年人精神文化生活，建立了书吧、阅读角；尊重老人信仰自由，开设了佛教、基督教、伊斯兰教宗教信仰室。

4、音乐养生特色。

每天不同时间播放不同功能的背景音乐，另配有语言提示，帮助记忆力减退的老人更有规律的生活。

七、志愿服务日益完善

为了更符合老年人的实际需求，我院在引导志愿服务工作方面进行了很多有益的尝试，目前形成了美容美发、文艺演出、医疗卫生等几个比较固定的志愿服务项目，建立了一批“爱心服务基地”，成为我院养老服务工作的有益补充，正在发挥着越来越重要的作用。

近年来，青岛福彩养老院健全规章制度和工作机制，树立民政窗口形象，着力打造服务品牌，取得了一系列荣誉。先后获创建全国文明城市优秀单位、全国民政系统“优质服务品牌”、省三八红旗集体、省巾帼文明岗、山东省老年人公益维权单位、青岛市“工人先锋号”、 青岛市级文明单位标兵、青岛市“敬老文明号”、 全市民政系统行风建设示范单位、青岛市文明服务示范窗口、青岛市五****养老机构，连续6年被评为青岛市事业单位人事管理示范点。