怎么签下全口种植客户经验分享——医患沟通视频有没有用？

虽然我们有过硬的技术，但是如果拙于聆听和沟通，那就会与签单无望，作为一名优秀的口腔医生，除了要有好的技术，还需要掌握以下技巧：

全口种植客户经验分享

第一、观察聆听，寻找痛点。

从外表和气质来看，这位女士经济能力很好，自己本身便很在意形象，那么咨询师没必要先急着变被动为主动，继续听她说就好。接着她说到因为拔掉了转角的3号牙，感觉自己一下子老了20岁，所以决定来做种植。

第二、细心交流，深挖需求。

“姐姐，平常有什么爱好？”（注意“姐姐”这个称呼，合理的称呼可以帮助拉近距离）女士回答经常去合唱团，但唱高音时假牙会掉下来，很尴尬。

由此看出，患者非常爱美，并对外部形象有很高要求，她急迫地想要解决这些困扰。

第三、优势解读，增进信任。

特别要展示消毒室、手术室，让患者看到对手术安全的保障，介绍诊疗前、中、后医患双方需要做的准备，让其感受到诊所完整的服务体系，每个环节都会受到关怀，趁势展现诊所所有的优势。

第四、沟通方案，循序渐进。

患者要种植8颗牙齿，口腔CT片显示，有严重骨缺失现象，双侧要做外提升并需大量植骨。沟通中，医生们要针对计划治疗周期、手术痛苦的接受度等做了询问，患者表示想要一次性解决，会专门安排时间配合治疗，并对随之而来的疼痛、水肿等做好了心理准备。

咨询师需将整个诊疗过程、方案细节讲得透彻明白，但有时光靠专业技术和不断地耐心重复是无法打动患者的。跟很多牙医聊过，他们在与患者洽谈时，会用到一个非常好用的工具，那就是牙医管家口腔管理软件241个高清医患沟通视频，“它可以将整个诊疗的发生、发展过程、技术难度等直观地展示给患者，患者自己心里就会有一个评估，方便医生进一步的具体交流。而且还能直接将它分享给患者，方便她自己私下再次查看或解释给家人。”想获取免费的医患沟通视频+weixin:dentalink2