“口腔医疗+互联网”趋势成为必然，女性成为口腔产业链

如今，人们的生活已经离不开互联网，“互联网+”已经渗透和覆盖了人们生活的方方面面。 虽然大型口腔医疗机构仍是消费者的首选，但口腔医疗+互联网已成为必然趋势。 对于口腔疾病患者来说，治疗渠道受到设备、环境、医生、医疗技术等专业因素的影响。 通过互联网+平台，患者可以高效地找到适合自己的医生和医院。

“口腔医疗+互联网”趋势已成必然，女性成为互联网口腔医疗的主要消费者。

随着互联网的快速发展，数字生活逐渐取代了许多传统活动。 互联网牙科平台逐渐被大众接受，线上牙科平台渠道作用正在显现。 互联网牙科平台的核心优势在于平台突破了地理信息的壁垒。 牙科消费者可以通过平台快速找到适合自己的产品、医生和医疗机构。 “口腔医疗+互联网”为口腔产业链涉及各方：患者、医生、医院、制造商提供了多元化的需求和便利。

互联网+口腔医院消费者年轻化趋势更加明显，以女性为主要消费者。 该研究院结合问卷调查和新氧数据库数据发现，在总样本7万人中，女性在线牙科消费者占比86.2%，远大于男性用户。 与普通牙科消费相比，线上牙科消费更受女性用户青睐。 这是因为女性用户更喜欢网购和美容。

北京等一线城市互联网牙科用户较多，平均购买次数为1-2次

由于一线城市获取信息的速度快于二三线城市，且一线城市的技术试点多于二三线城市，从长远来看，一线城市的发展速度会更快互联网+，使用互联网+的人群比例较大。 因此，一线城市仍是互联网牙科消费的主要地区，北京用户占比高达18.3%。 按城市划分，88.5%的用户通过互联网进行口腔消费次数在1-2次之间，但值得注意的是，5.3%的用户消费次数在3次以上，属于高频用户。

互联网牙科用户逐渐脱离传统健康消费动机，45.9%的消费者以改变整体形象为目标。

互联网牙科用户的消费动机主要来自口腔疾病治疗、工作需要、弥补牙齿缺陷、改变整体形象四个方面。 其中，口腔疾病治疗产生的购买动机与刚性需求有关，78.1%的人会这样做。 口服食用。 值得注意的是，分别有60.8%和45.9%的人有口腔消费动机是为了弥补牙齿缺陷、改变整体形象。 总体来看，因“美”而产生的消费动机已经超过刚性需求。 因“美”而形成的消费动力正在迅速形成规模，带来新的消费动力。

《2020口腔医疗白皮书》数据显示，2019年1-12月，牙科业务新增流量主要来源为：正畸、洗牙/洁牙、牙齿美白、牙贴面。 牙科业务不断扩大。 从流量增量来看，针对牙科“新”消费者的项目越来越受到消费者的青睐。 2019年，约35%的互联网牙科用户选择购买正畸，13.5%的互联网牙科用户选择购买洗牙/洗牙。

三类互联网+口腔医疗平台已初步形成，精准营销成为市场竞争的突破口。

根据不同的切入点，我们将互联网牙科平台分为三类： 第一类：泛流量互联网牙科平台。 从一般流量入口出发，针对无特定需求的消费者，牙科医疗服务是其二级/三级入口。 典型代表包括：美团点评、阿里巴巴等； 第二类：消费医疗互联网牙科平台。 针对有“消费升级”需求的用户，主要提供医美、牙科等消费医疗服务。 典型代表有：新氧、美贝等； 第三类：垂直牙科互联网牙科平台。 以牙科行业痛点为切入点，垂直发展牙科相关业务。 典型代表有：贝智、牙套之家、亚莫莫。 如今，这三类互联网牙科平台已初具规模。

《2020年口腔医疗白皮书》调查显示，目前，各类获取流量的渠道/平台趋于饱和，流量分布程度不断下降。 我们认为，随着流量红利不断消失，未来口腔医疗机构营销的主战场将是精准流量。 精准流量是指互联网+口腔医疗平台的单点入口，通过视频、图文、社区等功能矩阵吸引一批有特定需求的人群，交换精准用户群体，实现高效的用户转化。

精准流量的营销方式可以极大解决口腔医疗机构获客成本的痛点。 研究机构发现，口腔医院运营最大的痛点是获客成本，营销费用成为最大的支出。 结合公开资料和机构深度访谈，医美营销费用约占总费用的30%至50%，每人约4000至6000元。 作为相关业务，医美、牙科的营销投入也一定是巨大的； 医疗机构的营销成本较高，但平均在30%以上。

《2020口腔医疗白皮书》从入驻新氧的2029家口腔医疗机构中筛选出交易量较大的810家口腔医疗机构，并将其分为非精准营销口腔医疗机构和精准营销口腔医疗机构两类。 营收数据显示：这些企业中，51.6%的医疗机构参与精准营销。 开展精准营销的医疗机构单笔订单金额提升51.8%，订单量提升3.93倍。 参与精准营销的医疗机构能够更精准地将牙科产品交付给有需要的用户，因此其平均订单价格和订单量远高于一般牙科医疗机构。

精准营销是口腔医疗行业有效获客的突破口。 口腔医疗行业应基于精准流量、通过消费大数据进行精准广告。

更多数据请参见前瞻产业研究院发布的《中国口腔医院行业市场预测及投资战略规划分析报告》。 同时，前瞻产业研究院提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商、IPO募资可行性研究等解决方案。

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