戴森360eye吸尘机器人体验分析

本周依次体验了米家、石头、戴森的扫地机，本人其实是戴森的粉丝，戴森一直以来对于品质的追求和在吸尘领域的优势地位，让我对于这款价值6500+的360戴森吸尘机器人充满了期待，但是很遗憾，有时候粉转黑就是这么简单，这篇文章就是用来吐槽戴森的，真心让我明白了并不是越贵越好，在很多方面米家的产品已经领先于传统的大牌了。

对，这是包装盒

“Our technologies are patented, which means they can't be copied.”

扫地机外观

客观来讲，其实从外部包装、扫地机的外形设计，都能给人一种高B格的感觉，履带式的主轮，机械的质感，再加上戴森一直以来的超强吸力，给我的感觉这就是一台微型的吸尘“坦克”，充满了科技感，同时又具备很强大的性能。特别是打开包装戴森创始人说的那句话“Our technologies are patented, which means they can't be copied.”让人莫名的对这个品牌有一种由衷信赖感，感觉自己6500+的银子花的是值得的。

要说主要优点，那还是有的：

1、吸附过敏原和微小颗粒，这款机器人本身定位就是“360度吸尘机器人”，他并没有提及“扫地”，根据官方介绍，能有效吸附99.97%的小至0.3微米的微尘和过敏原，直接锁进气旋集尘桶里，他们还申请了这个气旋的专利，从结构上看，采用了3层过滤技术，比起米家和其他扫地机的1层过滤显然要好很多，对得起他的产品设计卖点；

2、强大的吸力，在增加了3道过滤网后，还是具备强劲的吸力，戴森的马达达到了78000转/分，这也比同行的产品强上很多，当然，反过来吸力越大，噪音也就越强，他在扫地的时候你想在家睡个午觉，或是看会电视，那就呵呵了；

3、越野能力：这款扫地机能轻松爬上高2.4cm的地毯，这依赖于他的坦克式履带，在这点上已经相当不错了，最新推出的米家2代也只能爬2cm的地毯；

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好了，客观地说了他的优点，下面要开始吐槽了：

1、对光线依赖强：这款机器人采用的是360度光感导航技术，也就是说，没有光的情况下他是没法工作的。。。好吧，就算我都在白天使用吧，还是经常会出幺蛾子，因为，它只要跑到比较暗的地方就出不来了（比如说床底下），那么，连床底下都没法扫的扫地机，我想说，呵呵，呵呵，呵呵呵。。。。

2、扫地机的高度：通常扫地机一般在9cm左右，这个高度能适应基本家庭的沙发、柜子，能钻进去清扫；但这款扫地机高度达到了12cm，这意味着普通家里的沙发、柜子下面他是钻不进去的，刚才已经说黑的地方床底下没法扫，现在连沙发、柜子也。。。。好吧，能扫地的范围进一步减少，呵呵呵呵呵呵呵呵~

3、清洁效率：由于受到光线影响，还有回充的稳定性，再加上有时偶尔会卡在凳子脚上下不来，这段时间测试了10次，能够正常完成清扫任务的仅3次，最离谱的一次是清扫1.6平的面积，花了1.5小时，直至电源耗尽；后来去天猫旗舰店搜了下评论（有追加的那种），原来我还不是最惨的，有个朋友家里120平的面积，机器人清扫了12小时。。。。12小时。。。12小时。。。12小时。。。

4、无边角清扫能力：机器人没有边刷，仅靠主刷清扫，边角的灰尘污垢基本上是视而不见的，这跟米家的比起来，真的是天差地别了；

5、机器人经常报错：机器人经常会爬上凳子脚，然后下不来，坦克式履带在悬空时也无能为力，这个时候只能手动现场去把它搬回来，其实这也算了，因为是扫地机的通病，戴森的越野能力更强，所以爬上凳子脚下不来的概率也越高；气人的是经常无缘无故的报错，提示需要把扫地机放回充电底座才能恢复正常，用了一周出现了3次，这就意味着没法省心的让扫地机自己在家清扫，一旦报错，今天白天的清扫就没法完成了，感觉就像花钱买了个爷，每天还得伺候它，看他的心情。。。。。。

6、售后服务较差：这个好像是国外品牌的通病，售后服务一向的墨迹，就比如，遇到手机无法连上扫地机的问题，致电售后，与客服人员沟通后表示不知道如何处理，需要联络戴森技术工程师，需要在48小时内给我回电，然后我就一直等，这种感觉就像是等待女神的回信，却总是迟迟等不到，最后在再三的电话询问下，正巧在我上厕所的时间，电话来了，没有接到，结果电话就一直没有来过，一看电话号码，居然还是被被标记为“房产中介”的骚扰电话，而且那个电话是无法回拨的；经过几次往复沟通后，终于联系上了戴森的工程师，他表示，之前致电过我，但我没有接，他们的逻辑是每天只打一次电话，第二天等到相同的时间再打一次。。。。。好吧，只打一次，房产中介，只打一次，房产中介，只打一次，房产中介。。。。。。

7、关于产品重置：由于我的机子连不上手机，戴森的工程师建议我将设备重置，最让我匪夷所思的是这个重置过程异常的复杂，需要先从官网下载重置的软件，装到USB中（确保USB中只有一个文件），将USB插在机器人上，将机器人放回充电座，长按开关等到红灯亮起，设备关机-重启；其实，如果只是这样，作为理工男的我还是能接受的，但是在操作的过程中，我发现所谓的下载重置软件根本不存在，如下图：

戴森官网截图，点击阴影按钮可以进入下载页面

点进去之后，没有软件，只有一行字母

于是我再次致电戴森的攻城狮，攻城狮表示：需要复制这段字母，在优盘里新建txt文件，把字母复制在txt里就好了。这就是他们官网上说的下载的“软件”，好吧，我。。。。。。

关键是，等到所有流程都按要求走完之后，我的机器人依然没有重置成功，而且这也磨掉了我的所有耐心，这也是写这篇文章的起因，一瞬间我从一个戴森的“迷妹”，变成了他的“喷子”。

可以吐槽的还有很多，当然，客观来说，这款产品的优点也还有不少，但综合起来，它给我的用户体验印象和戴森的品牌地位是格格不入的，我只想说，做品牌不易，建立口碑不易，但毁掉口碑很容易，你只要在一个点上把用户惹毛了就可以了。

比起戴森，米家在行业地位、品牌影响力方面还差了很多，但在扫地机器人该品类上，却已经领先了戴森一大截了，而且2000元左右的价格让它成为了极具性价比的产品，在当今的时代，也许并不是贵的才是好的。今天时间有限，来不及分享米家的体验了，有兴趣的可以自己去百度一下，当然，我不是米家的托儿，只是吐槽一下而已。